Telekom, seyahat, finans ve sigorta gibi hizmet sektörleri için müşteri her şeydir. Kurumların vizyon-misyon-amaç-strateji-taktik (VMOST) haritaları genellikle müşteri ihtiyaçları etrafında şekillenir.

Müşteri kavramı elbetteki imalat sektörü için de oldukça önemlidir. Ancak bu alanda firmaların ilk bakmaları gereken yer ürün ağaçlarıdır(BOM-Bill of Material)

Özellikle Türkiye’deki imalat sektörüne baktığımızda MBOM(Üretim BOM), SBOM(Servis BOM)’a gelmeden EBOM(Mühendislik BOM)un bile derli toplu varolmadığını görüyoruz. Birkaç büyük işletme ve özellikle savunma sanayii dışında farklı doküman sistemlerinde, excellerde yaşayan ürün ağaçları firmaların kapasite kullanımından karlılığına,çalışan devamlılığından müşteri memnuniyetine kadar birçok anahtar göstergesini etkiliyor.

BOM meselesi ile ilgili yazılara devam edeceğim. Ancak öncelikle 21 Martta yapılacak bir sanal konferansın duyurusunu paylaşmak istiyorum.

Detaylar için tıklayınız.